음원을 다운로드할 때에는 기본적으로 .wav 파일로 등록되어 있는 파일을 인코딩하여 .mp3 형태로 다운로드하고, 그 파일에 각 유저 고유의 식별 부호를 삽입하여 다운로드하는 과정을 거치고 있습니다.
이 변환 과정에서 간혹 파일에 비정상적인 변환이 발생하여 잡음이 섞이는 경우가 있으므로, 이와 같이 다운로드시에 잡음이 섞이는 경우에는 고객센터에 해당 내용을 공유하여 음원에 대한 수정을 진행하도록 요청해 주시기 바랍니다.
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